Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Versión 39. 08.07.23

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   Las siguientes condiciones rigen el acceso y el uso que usted realice, de manera nacional e internacional, a la aplicación, sitio web y/o contenidos desarrollados, manejados y/o administrados por TUVISIÓN TELECABLE, S.A. DE C.V., en los subsecuente se identificara como ABIB®, dichas condiciones son complementarias o supletorias al contrato de adhesión, el cual fue registrado ante la Procuraduría Federal del Consumidor el cual podrás consultar en https://erp.abib.mx/storage/documents/terminos-y-condiciones.pdf y al Código de Prácticas Comerciales de ABIB® en https://abib.mx/assets/documents/Codigode-practicas-comerciales.pdf, por lo que todos los instrumentos anteriormente referidos deberán interpretrase de forma sistemática. Las presentes Términos y Condiciones generan obligaciones entre el SUSCRIPTOR y ABIB®.

   Por ello, se solicita al SUSCRIPTOR leer su contenido antes de adquirir cualquier servicio que ABIB® ofrece, así como de uso de su plataforma. La utilización de los servicios por parte del SUSCRIPTOR implica la adhesión a los presentes términos y condiciones, por lo que se sujeta a ellos y a las modificaciones que pudieran sufrir.

En caso de no estar de acuerdo total o parcialmente con cualquiera de las mismas, deberá abstenerse de utilizar la plataforma y/o el servicio, según sea el caso. ABIB® se reserva el derecho de modificar y/o reemplazar los presentes términos y condiciones en cualquier momento, al igual que sus paquetes, sin necesidad de previo aviso y dichas modificaciones entrarán en vigor al día siguiente a aquél en que hayan sido publicadas en la pagina de internet www.abib.mx. y registradas en el Instituto Federal de Telecomunicaciones.

El servicio ofertado por ABIB® en estos términos y condiciones es única y exclusivamente para los servicios de telefonía e internet móvil , cualquier otro dispositivo que pretenda usarse con el SIM de ABIB® que sea distinto al servicio ofertado en este documento, ABIB® no se hace responsable por el funcionamiento del servicio. COBERTURA ABIB® prestará los servicios en las áreas, comunidades y/o regiones donde tenga la infraestructura y autorización. La prestación de los servicios deberá realizarse de manera continua, regular y eficiente, cumpliendo con la legislación aplicable, los estándares de calidad publicados y/o requeridos por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) y en los términos consignados en el contrato de adhesión celebrado con el suscriptor, previamente registrado ante la PROFECO.

El SUSCRIPTOR podrá consultar la cobertura de la red ABIB® en la página de internet https://abib.mx/#/cobertura ABIB® se reserva el derecho de aplicar restricciones al uso de los servicios de Roaming Nacional. EQUIPOS COMPATIBLES El servicio de ABIB® está disponible para los dispositivos que sean liberados a partir del 1 de abril de 2018, con banda 28 LTE (banda de espectro de 700 MHz para México), el SUSCRIPTOR podrá consultar la compatibilidad de tu equipo terminal en https://abib.mx/#/compatibilidad. Estos paquetes están diseñados exclusivamente para los servicios de telefonía móvil, por lo tanto no tendrá funcionamiento en equipos módem portatil (Mifi), pantallas, tabletas electrónicas, entre otros.

LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Al contratar cualquiera de los servicios proporcionados por ABIB® y, a su vez, aceptar los presentes términos y condiciones, el SUSCRIPTOR reconoce que el servicio de telecomunicaciones es un servicio concesionado y regulado por los Estados Unidos Mexicanos a través de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes y por el Instituto Federal de Telecomunicaciones. Por ello, el SUSCRIPTOR reconoce y libera a ABIB® de cualquier tipo de responsabilidad civil, mercantil, administrativa, laboral, penal, contractual, extracontractual o cualquier otra que pudiera surgir en virtud de alguna falla, suspensión, cancelación o interrupción en la prestación del Servicio proporcionado por ABIB® por causas ajenas al PROVEDOR, entre las que se encuentran de manera enunciativa más no limitativa: a. Causas de fuerza mayor y/o caso fortuito que puedan darse por cualquier hecho de la naturaleza o del hombre que sea imprevisible, o que, siendo previsible, éste sea inevitable. Dentro de esta categoría está incluido de manera enunciativa más no limitativa los siguientes: terremotos, ciclones, tormentas, huracanes, lluvias tropicales, tornados, cualquier desastre natural, manifestaciones, huelgas, pandemias, endemias, contingencias sanitarias y/o guerras, entre otros. b. Revocación, cancelación, suspensión, terminación o de cualquier manera afectación de la concesión otorgada por el Instituto Federal de Telecomunicaciones para prestar los Servicios y/o Servicios Adicionales en términos de la legislación aplicable. c. Fallas o afectaciones físicas, mecánicas, eléctricas, digitales y/o tecnológicas a cualquiera de los medios a través de los cuales ABIB® presta los Servicios y/o Servicios Adicionales, de manera directa o indirecta, considerando que estos pueden ser o no propiedad de ABIB®. d. Incompatibilidades tecnológicas, presentes o futuras, en los equipos o dispositivos de comunicaciones en los que se utilice el Servicio, cuando dichos equipos o dispositivos no hayan sido adquiridos con ABIB®.

VIGENCIA DEL CONTRATO Y CANCELACIÓN

La vigencia de los contratos de ABIB® será indefinida. El SUSCRIPTOR, podrá dar por terminado el contrato en cualquier momento, sin penalidad alguna, conforme a lo siguiente: a. Solicitud expresa mediante aviso por escrito, a través del portal de internet del proveedor, o en el centro de atención al cliente. b. Estar al corriente en los pagos del servicio. La cancelación en el servicio por parte del SUSCRIPTOR no lo exime del pago de las cantidades adeudadas a ABIB®, en virtud de los servicios efectivamente prestados por el PROVEEDOR, ni el pago de las penalidades correspondientes. El PROVEEDOR no podrá condicionar la prestación de los servicios principales a la contratación de un servicio adicional.

FORMAS DE PAGO

El pago del servicio se hará de manera anticipada a utilizarlo; a través de los siguientes métodos: a. En el sitio WEB www.abib.mx/#/recargas:

• El pago puede realizarse a través de tarjetas de crédito, débito o SPEI, el pago referenciado, es operado por OPENPAY , por lo que ABIB® en ningún momento tiene acceso a ella, y por lo tanto no retendrá la información financiera de ningún usuario.

• Puede realizar el pago a través de Mercadopago en el portal de internet www.abib.mx/#/recargas, esto es operado por Mercado Pago por lo que ABIB® en ningún momento tiene acceso a ella, y por lo tanto no retendrá la información financiera de ningún usuario

. b. Podra realizar pagos en efectivo en los diversos Centros de Recarga ABIB®, los cuales puede ubicar en la página de internet www.abib.mx/#/puntos.

c. Puede acudir a Farmacias del Ahorro y solicitar una Recarga ABIB.

d. Podrá encontrar diversos establecimientos que ofrecen recargas de ABIB.

 

ABIB® informará al cliente, de manera gratuita, cuando realice una recarga, la siguiente información:

a) La confirmación del monto de recarga realizada;

b) La oferta comercial activada; y

c) Vigencia de la recarga.

 

Con la recarga realizada, se manifiesta la voluntad de aceptar los términos y condiciones de la oferta comercial activada. Queda estrictamente prohibido al USUARIO utilizar los servicios prestados por el proveedor para cualquier fin ilícito. Asimismo, el USUARIO reconoce que los servicios y/o plataforma pueden presentar fallas o disminuciones de calidad debido a causas no imputables a ABIB®, como lo es el caso fortuito o fuerza mayor, así como por acciones realizadas por terceros independientes a ABIB®. Por lo anterior, ABIB®, no se hace responsable de las afectaciones que podrá tener usted debido a dichas fallas.

 

 POLÍTICA DE USO JUSTO (PUJ)

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ABIB® no ofrece ningún paquete con Datos, Minutos o SMS Ilimitados, y en relación a los datos navegarás con el mayor ancho de banda disponible (en función de la tecnología instalada en la zona de cobertura donde te encuentres y de la sobresaturación de la red), hasta llegar a una cuota de gigabytes (GB) determinada por paquete contratado. Los datos asociados a cualquier paquete ABIB®, permite al SUSCRIPTOR navegar libremente en cualquier App y destino con la mayor velocidad de transferencia disponible. Sin embargo, en caso de que durante el tiempo de duración del servicio contratado al SUSCRIPTOR alcance los GB establecidos en el paquete de navegación, se aplicará una política de uso justo que reducirá la velocidad de transferencia a 512 Kbps (si el paquete ofrece esta opción). Este ajuste de velocidad no implica ninguna restricción para poder acceder a las distintas aplicaciones, ya que el SUSCRIPTOR cuenta con una cantidad de GB adicionales, dependiendo del paquete contratado, para seguir navegando con velocidad limitada a 512 Kbps.

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USO DE REDES SOCIALES

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WhatsApp

El uso de la aplicación móvil oficial: WhatsApp®, que WhatsApp Inc. ha liberado bajo su propia marca, será sin costo adicional para su descarga en las tiendas oficiales del sistema de su dispositivo, el consumo de datos que se requiera para su descarga serán descontados de la bolsa de datos asignada en el paquete adquirido. Las siguientes funcionalidades usaran Datos de su bolsa asignada, a menos que tenga contratado un paquete con redes sociales incluidas:

• Envío de textos;

• Envío de notas de voz;

• Envío y/o compartir fotos y videos;

• Descargar y/o guardar fotos y videos

• Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp®.

• La carga y/o descarga de fotos fuera del App oficial WhatsApp®, por ejemplo, utilizando Apps como: Instagram®, Retrica®, Vine®, Snapchat, etc.;

• La funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos fuera del App oficial WhatsApp®, por ejemplo, utilizando apps como: Youtube®, Vimeo®, Dailymotion®, etc.;

• El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a WhatsApp®, aún cuando este haya sido compartido por un mensaje de WhatsApp®. Ejemplo: notas de periódico, artículos de revistas especializadas, descargas de aplicaciones, descargas/uso de juegos, etc.

; • El servicio de llamadas y/o servicios de voz a través de la aplicación de WhatsApp®;

• La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming”;

• La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” a manera de espectador;

• Compartir una ubicación propia y/o de cualquier contacto;

• Consultar la ubicación de cualquier contacto, y

• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida. ABIB® no se hace responsable de la aplicación WhatsApp®, ni de los servicios prestados por medio de la misma. El uso es derivado de una relación entre el SUSCRIPTOR y WhatsApp Inc. En términos de lo anterior, ABIB® no es responsable del funcionamiento de dicha aplicación, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de ésta, ni ningún efecto o defecto derivado de la instalación o el uso de la misma. El uso de la aplicación de WhatsApp® se realiza con la capacidad, calidad, velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de ABIB®.

 

Facebook y Messenger.

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El uso de las aplicaciones móviles oficiales que Facebook® ha liberado bajo su propia marca tales como: Facebook®; Facebook lite; Administrador de páginas y Messenger; así como, los dominios www.facebook.com y m.facebook.com; serán sin costo adicional para su descarga en las tiendas oficiales del sistema de su dispositivo, el consumo de datos que se requiera para su descarga serán descontados de la bolsa de datos asignada en el paquete adquirido. Las siguientes funcionalidades usaran Datos de su bolsa asignada, a menos que tenga contratado un paquete con redes sociales incluidas:

• Visualización del muro personal o de cualquier otra persona y/o grupo;

• Publicar “mi estado”, comentar el “estado” de cualquier otra persona y/o grupo;

• Publicar y/o cargar vídeos y fotos en “mi muro” utilizando las Apps oficiales de Facebook®;

• Guardar fotos del muro personal, o de cualquier persona y/o grupo;

• Dar “me gusta” a alguna historia personal, de cualquier otra persona y/o grupo;

• Comentar cualquier historia personal, de cualquier otra persona y/o grupo;

• Compartir cualquier historia en el muro personal, de cualquier otra persona y/o grupo;

• Conversar (enviar textos) a través de Facebook Messenger®;

• Compartir imágenes a través de Facebook Messenger® ;

• Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook®;

• La carga y descarga de fotos fuera de las Apps oficiales liberadas por Facebook®, por ejemplo, utilizando Apps como: Instagram®, Retrica®, Vine®, Snapchat etc.;

• La reproducción de videos ni la funcionalidad para compartirlos, ya sea desde el app de Facebook® o utilizando apps como: Youtube®, Vimeo® o Dailymotion®, etc.;

• El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Facebook®; aún cuando este haya sido compartido por este medio a través de algún post o mensaje de algún contacto o grupo dentro de Facebook®. Ejemplo: notas de periódicos, artículos de revistas especializadas, descargas de aplicaciones, descargas/uso de juegos, etc.;

• El servicio de llamadas o servicio de voz a través de la aplicación Messenger®;

• La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming” (Facebook Live);

• La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” (Facebook Live) a manera de espectador;

• Compartir una ubicación, propia o de cualquier contacto;

• Consultar la ubicación de cualquier contacto, y

• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida. ABIB® no se hace responsable de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook®, ni de los servicios prestados por medio de las mismas. El uso de las aplicaciones es derivado de una relación entre el SUSCRIPTOR y Facebook®. En términos de lo anterior, ABIB® no es responsable del funcionamiento de dichas aplicaciones, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de éstas, ni de ningún efecto o defecto derivado de la instalación o el uso de las mismas. El uso de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook® se realiza con la capacidad calidad, velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a internet de ABIB®.

 

Instagram

El uso de la aplicación móvil oficial que Instagram, LLC haya liberado bajo su propia marca: Instagram®; será sin costo adicional para su descarga, más que el consumo de datos que se requiera para su descarga Las siguientes funcionalidades usaran Datos de su bolsa asignada, a menos que tenga contratado un paquete con redes sociales incluidas.

• Publicar y reproducir “Historias”;

• Visualizar el “Timeline” personal o de terceros;

• Publicar una foto y/o video;

• Comentar una foto y/o video;

• Enviar y recibir mensajes de texto a través del buzón;

• Enviar y recibir fotos y/o videos a través del buzón, y

• La carga y descarga de fotos y/o videos fuera de la aplicación oficial Instagram®;

• Compartir fotos o video a través de otras aplicaciones distintas a Instagram®, aún y cuando éstos se hayan compartido a través de la aplicación. Por ejemplo, compartir con Facebook, Twitter, Tumblr, etc.;

• La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming” (LIVE);

• La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” (LIVE) a manera de espectador;

• El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Instagram®, aun cuando este haya sido compartido a través de un mensaje, publicación, historia y/o video LIVE en Instagram®;

• Publicar y reproducir “Historias”;

• Visualizar el “Timeline” personal o de terceros;

• Publicar una foto y/o video;

• Comentar una foto y/o video;

• Enviar y recibir mensajes de texto a través del buzón;

• Enviar y recibir fotos o videos a través del buzón, y

• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida. ABIB® no se hace responsable de la aplicación Instagram®, ni de los servicios prestados por medio de la misma. El uso es derivado de una relación entre el SUSCRIPTOR e Instagram, LLC. En términos de lo anterior, ABIB® no es responsable del funcionamiento de dicha aplicación, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de ésta, ni de ningún efecto o defecto derivado de la instalación o el uso de la misma. El uso de la aplicación Instagram® se realiza con la capacidad, calidad, velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de ABIB®.

 

Twitter

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El uso de la aplicación móvil oficial: Twitter®, que Twitter Inc. haya liberado bajo su propia marca, así como, el dominio www.twitter.com, será sin costo adicional para su descarga, más que el consumo de datos que se requiera para su descarga. Las siguientes funcionalidades usaran Datos de su bolsa asignada, a menos que tenga contratado un paquete con redes sociales incluidas.

​

• Visualizar el “Timeline” personal o de terceros;

• Publicar un tweet; • Comentar un tweet;

• Dar favorito a un tweet;

• Retwitear un tweet;

• Citar un tweet;

• Enviar un mensaje directo;

• Recibir notificaciones;

• Publicar o cargar fotos en tu timeline;

• Descargar fotos;

• Compartir mi ubicación.

• La carga y descarga de fotos fuera del app oficial de Twitter®, por ejemplo, utilizando apps como: Instagram®, Retrica®, Vine®, Snapchat, etc.;

• La reproducción de videos ni la funcionalidad para compartirlos, ya sea desde el app de Twitter® o utilizando aplicaciones como: Youtube®, Vimeo®, Dailymotion®, Periscope, etc.;

• La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming”;

• La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” a manera de espectador;

• El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Twitter®, aun cuando este haya sido compartido a través de un mensaje de Twitter®. Ejemplo: notas de periódico, artículos de revistas especializadas, descargas de aplicaciones, descargas/uso de juegos, etc., y

• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida. ABIB® no se hace responsable de la aplicación Twitter®, ni de los servicios prestados por medio de la misma. El uso es derivado de una relación entre el SUSCRIPTOR y Twitter®. En términos de lo anterior, ABIB® no es responsable del funcionamiento de dicha aplicación, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de ésta, ni de ningún efecto o defecto derivado de la instalación o el uso de la misma. El uso de la aplicación Twitter® se realiza con la capacidad, calidad, velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de ABIB®.

 

Snapchat

 

El uso de la aplicación móvil oficial que Snap Inc. haya liberado bajo su propia marca: Snapchat®; será sin costo adicional más que el consumo de datos que se requiera para su descarga. Las siguientes funcionalidades usaran Datos de su bolsa asignada, a menos que tenga contratado un paquete con redes sociales incluidas.

• Visualizar “Snaps” personales y/o de terceros;

• Publicar un “Snap”;

• Comentar un “Snap”;

• Enviar y/o recibir mensajes de texto a través del buzón;

• Enviar y/o recibir fotos o videos a través del buzón,;

• Reproducir “Historias” o “Memorias”;

• La carga y/o descarga de vídeos o fotos fuera de la aplicación oficial Snapchat®;

• Compartir vídeos o fotos a través de otras aplicaciones distintas a Snapchat®, aún y cuando éstos se hayan compartido a través de la aplicación;

• La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming” (LIVE);

• La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” (LIVE) a manera de espectador;

• El redireccionamiento a cualquier link o URL externa a Snapchat®, aun cuando este haya sido compartido a través de un mensaje, publicación, historia o video LIVE en Snapchat®, y

• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida. ABIB® no se hace responsable de la aplicación Snapchat®, ni de los servicios prestados por medio de la misma. El uso es derivado de una relación entre el SUSCRIPTOR y Snap Inc. En términos de lo anterior, ABIB® no es responsable del funcionamiento de dicha aplicación, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de ésta, ni de ningún efecto y/o defecto derivado de la instalación o el uso de la misma. El uso de la aplicación Snapchat® se realiza con la capacidad, calidad, velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de ABIB®.

 

Uber

 

El uso de la aplicación móvil oficial que Uber Technologies Inc. (o sus afiliadas), haya liberado bajo su propia marca: UBER®; siempre serán sin costo adicional para su descarga, más que el consumo de datos que se requiera para su descarga Las siguientes funcionalidades usaran Datos de su bolsa asignada, a menos que tenga contratado un paquete con redes sociales incluidas.

• Ingresar a la aplicación y solicitar un servixio de transporte;

• Seguir el trayecto del conductor que va en camino a recoger al usuario del servicio y hasta que llegue a su destino final;

• Consultar y actualizar métodos de pago;

• Consultar histórico de viajes realizados, así como, promociones vigentes que se encuentren almacenadas dentro de la aplicación;

• Cualquier contenido (imagen, audio, video o audio y video asociado) almacenado fuera de la aplicación UBER®, aún y cuando éste haya sido consultado a través de la aplicación. Por ejemplo: listas de reproducción de música (Spotify, Deezer, Pandora etc.), contenidos de otras redes sociales no incluidas en el Paquete contratado, y

• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida. ABIB® no se hace responsable de la aplicación UBER®, ni de los servicios prestados por medio de la misma. El uso es derivado de una relación entre el SUSCRIPTOR y UBER, B.V.

En términos de lo anterior, ABIB® no es responsable del funcionamiento de dicha aplicación, interrupciones o fallas en los servicios proporcionados a través de ésta, ni de ningún efecto o defecto derivado de la instalación o el uso de la misma. El uso de la aplicación UBER® se realiza con la capacidad, calidad, velocidad y cobertura disponible en el servicio de acceso a Internet de ABIB®. Aplica tanto para usuarios como para conductores. No aplica para el uso de la aplicación de entrega a domicilio denominada “UBER EATS”.

 

PAQUETES Y TARIFAS

 

Todas nuestras tarifas se encuentran debidamente registradas ante el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT), las cuales pueden ser consultadas en la página web https://tarifas.ift.org.mx/ift_visor/